飼い主様へのサポート

ワンちゃん・ネコちゃんお引渡日より1ヶ月間、アニコム損保のペット保険「すまいるべいびぃ」を無料でプレゼントいたします。ケガ・病気に対し、保険の対象となる診療費の100％を支払限度の範囲内で補償できる安心プランです。 2ヶ月以降は、「すまいるふぁみりぃ」にご契約いただくことで補償が途切れず安心です。
※ 2ヶ月以降は有料となります。
承認No：D17003 17年4月

ワンちゃん・ネコちゃんお迎えより最初の1ヶ月間、「anicom24」を無料でプレゼントしております。
お電話にてワンちゃん・ネコちゃんの健康やしつけに関して24時間、ご相談いただけるサービスです。お電話を受けるのは、獣医師・動物看護師といった「どうぶつの専門家たち」なので、安心してお問い合わせいただけます。
※ 2ヶ月目以降のサポートは別途料金がかかります。
運営会社 : アニコム パフェ株式会社

アニトレ24はしつけやトレーニングへの苦手意識を緩和してもらうため、
ワンちゃんの健康・緊急・しつけに関する電話相談を24時間365日ご利用いただけるサービスです。
さらに、月に一度お家にお届けするワンちゃん用のしつけ＆便利グッズは、パピー生活の不安解消やサプライズも楽しめるため、飼い主様とワンちゃんの楽しみの一つに。
しつけに関するミニブッグには獣医師と、ドッグトレーナー監修のトレーニング方法を、簡単に、わかりやすくこれからワンちゃんと暮らす上で役立つ情報も掲載・説明しています。
1年間の電話サービス・10回のBOX配送　45,000円※取扱いのない店舗もございます。

お迎えいただいたワンちゃん・ネコちゃんの飼育に関するご質問や、ご相談を幸せ配達人（スタッフ）が電話で承ります。お迎え後「毎日」や、「1週間に1度」などお客様のご希望の頻度に合わせてフォローのご連絡をさせていただいております。
また、ペットプラスのお店では365日いつでもスタッフが相談にのります。お近くの店舗でお気軽にご相談ください。

お迎えより12カ月間に販売時に判明しなかった重大な先天性疾患又は当店起因による疾患で、ワンちゃんネコちゃんが亡くなってしまった場合や飼育継続に重大な支障をきたし、当店に連絡があった場合には以下の”代わりのワンちゃんネコちゃん”の補償をします。

補償内容について

補償期間に販売時に判明しなかった重大な先天性疾患又は当店起因による疾患で、ワンちゃんネコちゃんが亡くなってしまった場合や飼育継続に重大な支障をきたすときは、Ａ.代わりのワンちゃんネコちゃん・Ｂ.契約解除・Ｃ.治療費実費の損害賠償のいずれかの請求ができます。
この場合、動物病院の担当獣医師が作成した診断書が必要です。
当店が必要と判断した場合、当店は動物病院等に事実の調査をすることができます。

Ａ.代わりのワンちゃんネコちゃんを請求する場合

代わりのワンちゃんネコちゃんのペット選定は当社が行います。生きもののため毛色や生後日数等がお迎えいただいたワンちゃんネコちゃんと異なる場合があります。代わりのワンちゃんネコちゃんの補償は1回限りとなります。

Ｂ.契約解除（返金）の場合

生体代金の返金をします。当店にペットの返還請求権があります（お迎えいただいたワンちゃんネコちゃんが亡くなってしまった場合を除く）。
但し、安心パック代金、プラス安心保障代金の返金はありません。

Ｃ.治療費実費の損害賠償を請求する場合

治療費実費相当額（保険給付金額はお支払いできません）をお支払いいたします。
治療費実費の支払いの上限は生体代金とします（但し、当店の故意又は重過失による不法行為の場合は除く）。

補償の対象外

次の各項に該当する場合は代わりのワンちゃんネコちゃん等補償制度の適用はありませんのであらかじめご了承ください。

• お引き渡し時に説明済の疾患（検査済証の内容を含む）及びその悪化
• アレルギー・尿石症等、体質によるもの
• インコウ・膝蓋骨脱臼等での予防を目的とした手術費用
• 特発性の疾患・自己免疫性疾患等、原因が特定できない疾患
• その他原因不明で亡くなってしまった場合や飼育継続に重大な支障をきたさないもの
• 販売時に当店が行う飼育説明に反する飼育及び管理をした場合
• お客様の故意または過失が原因の場合
• 動物病院等への調査に、動物病院等が正当な理由なく応じない場合
• ご家族以外の第三者にペットを譲渡した場合
• ペットが逃走・盗難・交通事故等の偶発事故の場合
• 治療の必要が発生した時、また当社が治療を依頼した時に適切な治療をしなかった場合
• 以下いずれかの提出がない場合
  • 治療を行った担当獣医師が作成した診断書
  • ペット販売契約書
  • その他当店が必要としたもの（ワクチン接種証明書・診療明細書・保険給付金額がわかる書類等）
• 他のペットによって感染・亡くなってしまった場合
• 先住犬（猫）が羅漢した疾病にかかる治療費
• 診断書代金・飼育費・用品用具代・交通費・人件費・美容代・ワクチン代・埋葬代等の諸経費

その他

• 代わりのワンちゃんネコちゃんの補償を実施した後に補償の対象外であることが判明した場合には、補償代金（相当額）を弁済して頂きます。
• その他ペット販売契約書に明記されていない問題が生じた場合は、お客様と当社で協議します。
  例：ご契約者様の死亡等やむを得ない理由により第三者に譲渡された場合
• お迎えより12ヶ月間に猫伝染性腹膜炎（FIP）と診断された場合に、別途「安心パック」の補償に基づき「代わりワンちゃんネコちゃん」もしくは「生体代金の返金」を受けられます。
  この場合、動物病院の担当獣医師が作成した診断書が必要です。
• 災害時や緊急事故・緊急事態発生時（当社自身の判断による緊急事態の場合も含めます）には、ペットお迎えの時期が遅れることがあります。これらの問題が生じた場合には、お客様に連絡し協議いたしますが、お客様との連絡が取れない場合には、当社の判断で緊急対応することがあります。
• 「動物の愛護及び管理に関する法律」に基づく動物取扱業登録者名と、各血統書団体が発行する血統証明書上の繁殖者の名前が異なる場合がございます。
• 子犬・子猫は飼育環境の変化で、風邪や下痢等の体調変化が起こることがあります。

提携しているしつけ教室を特別価格（税込33,000円）でご利用いただけるレッスンカードを販売しています。ワンちゃんだけでなく、飼い主様も一緒に学ぶことができる”しつけ”教室のレッスンをぜひご体験ください。※ 一部の店舗のみ行っております。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。

しつけが必要なのはなぜ？

しつけは人間社会でワンちゃんが心地よく楽しく共存していくためにルールを教えてあげることではないかと思います。
ワンちゃんは人間の子供と一緒で初めはわからないことがたくさんあります。甘噛み・吠え・イタズラなど、ご家族様が困る事も時にしてしまいます。
お散歩・ドッグラン・ドッグカフェなどご家族様と一緒にお出掛けをした時しつけをしていることによって、どんな状況下においてもご家族様や愛犬、周りの人々の安全面も守ることができます。
安心して楽しくお過ごしいただくためにも、愛犬とご家族様がお互いに理解し合う関係を築き幸せな共生生活が過ごせるようにご家族様も一緒にしつけを学びましょう。