よくあるご質問

ワンちゃん・ネコちゃん・サービス共通のご質問

ペットを買うのが初めてなので不安です

お客様の生活スタイル、種類、サイズ、好みなど、ご要望をお聞かせください。
専門スタッフが親身にお応えさせていただきます。

高齢者向きのワンちゃん・ネコちゃんはいますか?

ワンちゃんならプードルやマルチーズ、シーズーなどが好評です。
ネコちゃんならエキゾチックショートヘアやスコティッシュフォールドなどが性格も良くお勧めです。
ご高齢の方でも生活スタイルに合ったワンちゃん、ネコちゃんを探させていただきますので、お気軽にご相談ください。

アレルギーがあっても大丈夫ですか?

かかりつけのお医者様にもご相談されることをお勧めいたします。
アレルギーの種類にもよりますが、プードルやマルチーズ、ヨークシャーテリアなどのシングルコートのワンちゃんは比較的抜け毛が少ない種類です。
ホームステイの体験もございますので、お気軽にご相談ください。

初めてペットを飼育するときの注意点はありますか?

ワンちゃんネコちゃんにとってお部屋の中での危険な場所や物を、できるだけ取り除いてあげるか、もしくは、触れないようにしてあげる必要があります。飼育環境など、予めご確認いただくようお願いいたします。
また、飼い主様とワンちゃんネコちゃんが快適に過ごせるように、様々なグッズがございます。
詳しくは下記をご参照ください。
https://www.ahb.jpn.com/specials/preparation

匂いが気になります

比較的匂いの少ない長毛種のワンちゃんネコちゃんや薄い毛色のワンちゃんネコちゃんがお勧めです。
また、お手入れをしっかりする事で、臭いを軽減することもできます。

すでにペットを飼っていても大丈夫ですか?

その子の性質や環境によって変わってきますが、仲良くしているワンちゃんネコちゃんはたくさんいます。
仲良くできるようにサポートさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

2頭目のペットを迎える時の注意点はありますか?

新しく迎えるワンちゃんネコちゃんが、お家の環境に慣れるまではケージなどの中に入れてあげてください。
お家の匂いや雰囲気に徐々に慣れ、ケージ越しにペット同士お互いの存在を認識し、2匹が近くにいても威嚇することがなくなれば、ケージから出してあげてください。
ワンちゃんネコちゃんの性格、成長段階によっても変わる場合があります。

混合ワクチンとは何ですか?

生まれてすぐのワンちゃんネコちゃんは、母親の初乳を飲むことで病気に対する免疫をもらっています。
その免疫は時間の経過によってなくなってしまいます。
そのため、生後90日までに定期的なワクチン接種を行う必要があります。
ペットプラスのワンちゃんネコちゃんは1回目のワクチン接種を行いお店にやってきます。

マイクロチップとは何ですか?

マイクロチップとは、鉛筆の先ほどの大きさのICチップです。
ペットプラスでは全てのワンちゃん・ネコちゃんにマイクロチップを装填しております。
詳しくは下記をご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/specials/microchip

男の子と女の子はどちらが良いですか?

その子の性質にもよりますが、一般的に、男の子は甘えん坊、女の子は大人しい子が多いといわれていますが、男の子も女の子も、それぞれの良さがあります。
お客様が求められる条件がございましたら、お気軽にご相談ください。

ペットの受け取りはすぐにできますか?

基本的にはすぐにお迎えいただけますが、その子の健康状態によっては、少しお待ちいただく事もございますので、ご了承ください。

取り寄せに料金がかかりますか?

ワンちゃん・ネコちゃんの移動代金として10,000円(税込)を頂戴しております。
詳しくは下記ご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/effort/shop

支払方法について教えてください

現金・カード・ショッピングローンがございますので
お客様のご都合に合わせたお支払方法をお選びください。

ご契約したらいつ引き取れますか?

ご契約の状況やその子の体調によっては後日になってしまう可能性もございますので、専門スタッフとご相談の上、お迎えの日程を決めさせていただいております。
20時以降は動物の愛護及び管理に関する法律に基づき、展示・販売・引き渡しが一切できませんので予めご了承お願い致します。

お支払い方法は何がありますか

ペットプラスでは、現金・クレジットカード・ショッピングローンの3種類からお選びいただけます。
カードのご利用についてはお店やカード会社によりご利用条件が異なります。
ショッピングローンのお申し込みは店頭にて受け付けております。店舗によりショッピングローンのご利用できる種類が異なります。

家が遠いため、近くの店舗で見る事はできますか?

最寄りのペットプラスへご来店いただきますと、テレビ電話にて現在の様子を見ることが出来ます。また、気に入っていただいた子はお取り寄せすることも可能です。
お取り寄せにつきましては、下記をご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/effort/shop#sec04

安心パックとは何ですか?

ワンちゃんネコちゃんがお店に来る前に行っているワクチン接種費用や遺伝子病検査費用等を含め、全頭¥58,000(税込)で頂戴しております。
詳しくは下記をご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/specials/pack

プラス安心保障とは何ですか?

ワンちゃんネコちゃんをお迎え後のもしもの時に備えた保障になります。ご契約時に別途料金を頂戴しております。
詳しくは下記をご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/specials/service

アニトレ24とは何ですか?

お迎え後のワンちゃんのしつけや健康相談サービスになります。10回分のしつけグッズも届きます。
詳しくは、最寄りのペットプラススタッフへお伺いください。
※店舗によりご利用できない場合もございます。

ローン残金を一括返済したいです。

ご契約後のショッピングローンに関するお問い合わせにつきましては、お手数ではございますが、
お申込みいただいておりますショッピングローン会社様へ直接お問い合わせくださいませ。

ワンちゃんネコちゃんを迎える際に注意する事はありますか?

内容によってさまざまですので、専門スタッフより直接ご説明させていただきます。お気軽に最寄り店舗へご来店くださいませ。
また、飼育する上で飼い主様にご理解していただきたいことをまとめた「うちの子母子手帳Web」をご用意しております。
是非ご覧くださいませ。
https://www.ahb.jpn.com/boshitecho/

マイクロチップとはなんですか?

マイクロチップとは、ワンちゃんネコちゃんの身分を証明するICチップとなります。
動物愛護法によりマイクロチップの装填は義務付けられており、ペットプラスでは全てのワンちゃんネコちゃんにマイクロチップを装填しております。
詳しくは下記をご確認ください。
https://www.ahb.jpn.com/specials/microchip

トリミング、ペットホテルの運営はしていますか?

ペットプラスが運営しているトリミングサロンは、全国に複数店舗ございます。
店舗情報につきましては、下記をご確認くださいませ。
https://www.ahb.jpn.com/specials/trimming

ペット用品は販売してますか?

ペットプラスは一部店舗を除きペット用品を取り扱っておりません。
気になるペット用品につきましては、お手数ではございますが、ご利用予定のお店へ直接お問い合わせくださいませ。

しつけに関するサービスはありますか?

お店により異なりますが、提携しているしつけ教室様をご紹介させていただきます。
また、お店にいる間に基本的な生活トレーニングをお勉強しているワンちゃん(マナードッグ)や、生後4か月までのワンちゃんを対象としたパピーセミナーもございます。
マナードッグ:https://www.ahb.jpn.com/specials/mannerdog
パピーセミナー:https://www.ahb.jpn.com/specials/puppyseminar

検査済証ってなんですか?

ワンちゃんネコちゃんが店舗へ来る前に獣医師により検査を行っており、検査終了の証として検査済証を発行しております。
検査日段階の状態を表しているもので、将来の保証はできませんが、現在は日常生活に支障のないものとお伝えしております。

検査済証の項目について教えてください。

検査済証の項目につきましては、下記をご確認いただきますか、店舗へ直接お問い合わせくださいませ。
https://www.ahb.jpn.com/effort/healthcare

遺伝子病の検査項目や遺伝子病検査結果を教えてください。

ワンちゃんネコちゃんの種別遺伝子病検査項目につきましては、下記をご確認ください。
また、遺伝子病検査結果につきましては、検査結果がでるまでお時間がかかります。お手数ではございますが店舗へ直接お伺いくださいませ。
https://www.ahb.jpn.com/effort/inspection

ワンちゃんネコちゃんの新着の情報が知りたいです。

ホームページ右上にございます「新着情報メール無料登録」または下記よりご登録下さいませ。
https://www.ahb.jpn.com/alerts/new

新着登録メールを解除したい

お客様の元へ届きます新着登録メールの下部に記載の「配信停止」よりお手続きくださいませ。

ご契約いただいたワンちゃんネコちゃんに関するお問い合わせ

体調の問題・ご意見・保障などに関するご質問は、下記記載の窓口からご連絡ください。
本社 お客様相談窓口 連絡先 03-5809-8680
受付時間 月曜〜金曜 10:00〜17:00

大きくなった子はどうなるの?

弊社は創業以来全てのワンちゃんネコちゃんをご家族に迎えていただいております。

求人に関するお問い合わせ

求人につきましては、求人担当までご連絡ください。
採用サイトはこちら
電話番号:03-5646-5177(本社)
メール:recruit-web@petplus.co.jp

ワンちゃんのよくあるご質問

毛が抜けにくいワンちゃんはいますか?

シーズーやマルチーズ、プードルなどのシングルコートのワンちゃんは比較的抜け毛が少ない犬種です。

吠えないワンちゃんはいますか?

プードルやシーズー、キャバリアなどは、比較的無駄吠えが少ないと言われていますが、
同じ犬種でも、その子それぞれで性質や性格が異なります。
また、育て方や環境で変わってくる事もありますので、お気軽にご相談ください。

お手入れが簡単なワンちゃんはいますか?

長毛種と比較して短毛種の方が、お手入れは比較的簡単ですが、爪やお耳のお手入れは全てのワンちゃんに必要なお手入れになります。
お手入れは、ワンちゃんを綺麗にするだけではなく、コミュニケーションにもなりますので、ぜひご自宅でワンちゃんと一緒にチャレンジされることをお勧めします。

小さな子供がいても大丈夫ですか?

ワンちゃんを飼う事で、命の大切さ、小さなものを守る気持ちなど、お子様は情操面を学ぶ事ができます。
一般的に抜け毛の少なく、賢いトイプードルちゃんやシュナウザーちゃんがお勧めの犬種です。

毎日散歩しなくてはだめですか?

お散歩には、ストレス発散、社会化、運動など、ワンちゃんにも飼い主様にも、様々な効果がございます。
また、ワンちゃんの種類によって、推奨されるお散歩の量も変わってきます。
お客様のライフスタイルに合わせたワンちゃんをお探しいたしますので、お気軽にスタッフへご相談ください。

ネコちゃんのよくあるご質問

多頭飼い向きのネコちゃんはいますか?

協調性が高いと言われているスコティッシュフォールドやアメリカンショートヘアーなどが、お勧めです。

一人暮らしでも飼育できますか?

ネコちゃんは留守番が得意ですので、一人暮らしで飼育されている方も多数いらっしゃいます。
お客様の生活スタイルに合わせた子をお探しいたしますので、お気軽にご相談ください。
お留守番用のグッズも色々な物が出てきています。
ワンちゃんやネコちゃんがお留守番する時のグッズを探すのも、楽しみの一つとなります。

爪とぎで家の中が傷ついたりしませんか?

お気に入りの爪とぎ器があれば、家具を傷つける事はありません。
ネコちゃんが自由に、いつでも爪とぎが出来る、爪とぎ器を用意してあげてください。
ネコちゃんによって、お気に入りの素材も異なりますので、お気に入りの物を探してあげてください。

おしっこのしつけはどうしたら良いですか?

ネコちゃんのトイレは、しつけより習慣にしてあげる方が、成功する事が多いようです。
トイレを常に綺麗にしてあげる事と、適正な場所に置いてあげる事が重要です。

ネコちゃんのスプレーとは何ですか?

ネコちゃんの縄張りを示すマーキングの一つで、トイレ以外の場所に濃いおしっこをする行為です。
発情する前の去勢手術には、スプレー行為を防止するメリットもありますが、
スプレーには、他のネコちゃんに対する警戒心や、生活環境の変化など様々な要因があります。

ネコちゃんにシャンプーは必要ですか?

ネコちゃんは体臭が少なく、自分で毛づくろいをしますので、シャンプーはあまり必要ありませんが、
長毛種や、皮膚の状態により、シャンプーが必要になってきますので、
かかりつけの獣医さんにご相談ください。